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近距离感受E+H
2008-03-27 14:29:36  来源:互联网  浏览次数:70  
  •     走近郁光建,我们结识了一位长者、智者,一位真正的现代企业管理者。 走进上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司,我们品味着这家知名企业的成功与精彩,感受到了不一样的文化与理念。我们相信,在中国经济腾飞及创建和谐社会的构想下,这家企业一定还会带给我们更多的惊喜,更多的回味。
郁光建档案:
  工学博士;同事习惯称他“郁先生”;E+H中国市场的主要开拓者;上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司总经理;
  有多年从教、旅外和管理经历,以及对中西方文化的理解、人性的领悟,让我们更愿意用这样一个词形容他——儒商。
  E+H和大部分跨国公司一样,让人们很容易联想到的是知名的品牌、严格的管理、快速的工作节奏,当然也包括高昂的薪水和匮乏的人情味。而更多人耳熟能详的是E+H遍布石油、化工、天然气、制药、能源、污水、食品等工业领域的优质产品和解决方案。
  但是,当我们置身于上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司花园式的办公区,品味着公司无微不至的人文关怀理念,当我们随着郁光建先生的思绪,并与十多年前的E+H一路走来时,我们知道,我们需要告诉给别人一个“不一样的E+H”。
  中西文化合璧,铸造了E+H“和谐”的企业文化。
  “和谐”二字对于中国人并不陌生,“中庸之道”的核心即为和谐;党的十六届四中全会也提出了“构建社会主义和谐社会”的指导思想。
  然而把中国儒家的传统文化与一家外企联系起来,很多人则不知该怎样来想象了。
  上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司恰恰对“和谐”有着非常深刻的领悟。
  郁先生说:和谐是企业文化的核心,也是企业发展的动力。如果没有企业内部的和谐,没有企业与客户之间的和谐,没有企业与社会公众的和谐,企业不会快速发展、稳步发展、持续发展。
  沟通是人与人相处的基础。E+H提倡员工无障碍沟通,零时间反馈,轻松工作,快乐工作。
  制度是企业运行的保证。E+H的很多制度都融合了团队智慧,尤其是“自下而上、全员参、传承历史、统观全局”制定目标的制度,让每一个人都清楚我该去完成什么样的目标,我能够完成什么样的目标,也让E+H的团队每年都能够完成既定目标并略有超额;而把“对客户坦诚、真实、不允许攻击竞争对手”作为企业的一项制度更是开了企业界的先例。
  文化的传递是企业的所在。从高管到员工,从创业初期到步入辉煌,和谐的企业文化一直在公司内部传承,更为重要的是E+H强调用员工的行为传递文化,而不仅是通过语言和媒介。
  “有了企业内部的和谐才能带给客户和谐,才能带给股东和公众和谐。”这是郁先生又一句让我们记忆深刻的话。
  不允许夸大产品功效,不允许修改技术参数,中国的产品明确是苏州生产的,这样坚持不懈以诚信的理念做市场也让E+H不断拉大与竞争对手的差距。
  提到了企业对客户的服务,让我们感触很深。无论是在集团内部,还是同主要竞争对手相比,上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司60多人的现场服务团队在员工总数中占有非常高的比例。郁先生说:“服务于客户,说起来简单,但是真正做好的不多。” “我们要求现场服务人员先解决问题,回头再查找责任。”……这也许正是郁先生对中国文化理解的独到之处
  现在很多企业都和客户承诺提供如何如何好的服务,可是如果在服务的人力资源上的投入都很少,服务未作,先斤斤计较,怎么能够实现他们做出的服务承诺呢?
  有位管理学家针对企业管理曾经讲过:文化是金,机制是银,管理是铜,制度是铁,公共关系是经络,自身素养是基因。上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司对中西方文化的理解而形成的独特的企业文化,让E+H实现了快速、稳步、和谐发展。
  以中国人为主的管理团队,处处崇尚人文关怀。
  同大多数竞争对手在中国的分支机构不一样的是,上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司的总经理及高管绝大部分是中国人。对中国文化的理解让郁光建先生及他的团队对打造有“中国特色”的E+H有独特的理解。
  公司的办公区一侧是一块果园,收获的季节水果飘香。果园的每棵树都是由公司员工认养的,员工在工作之余,尽享田园的乐趣。
  公司的办公区宽敞明亮,很多房间都配备了电动的窗帘,可以随着阳光照射的角度随时调整,既保证了办公区的光线,又避免了被阳光直射。
  公司在每年都给员工按最高额投保的意外保险更让员工感动。
  郁先生讲,一个做如果不了小事情的人,就更做不了大事情。公司正是从这些小事情着手,不断提升员工的企业归属感和满意度。
  而最让员工满意的还不是这些硬件设施,而是公司提供的学习机会和无障碍交流。
  公司除了进行新员工培训和常规的网络训练外,集中培训和学习的时间占到了员工全年有效工作时间的8%左右,这在很多企业是不多见的。
  正是高管对中国人性的理解,才让这个来自异国他乡的企业在中国深深的扎根,枝繁叶茂。
  管理团队的稳定性,增强了公司的凝聚力。
  对于很多企业,尤其是外企而言,似乎总有一个字“届”,由此又衍生出“本届总裁任期三年或任期五年”等等。
  然而上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司的字典里好像没有这个字。
  “我已经在这里干了十年,以后我还会再干一个十年”,郁先生非常高兴的告诉我们。
  似乎郁光建就是为E+H中国而来,他已经将他的精神融入了这个企业,他已经人企合一。也许对于一个私企的老板来说,这一点不算什么,但对于一个外企的职业经理人来讲就不同寻常了。
  中国的武术讲究“人刀合一”为最高境界,由此我们也冒昧的下一个定义:人企合一是企业管理的最高境界。因为这种融入发挥了人与企业的最大能量,也实现了1+1>2的黄金法则。
  同样的是,公司的两位副总也和郁先生在一起奋战了多年,核心团队的稳定性形成了上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司超强的凝聚力和公司的稳定性,也让他们的市场竞争能力越来越强。
  俗话说:十年磨一剑。已经走过了十年的E+H(中国),剑锋更长、剑刃更亮。
  专业的运营体制,使生产和销售更加专业化。
  很多人都知道E+H在苏州设立了生产基地,然而对于生产基地和上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司的关系很多人就不清楚了。
  其实他们分别隶属不同的公司管理集团,在业务上是紧密合作的关系。生产基地只有一个客户,就是上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司。而E+H的所有产品正是通过上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司而推广到用户手中。
  很多人可能会认为这种模式会导致协调不善,浪费资源。但来自E+H总部的协作文化和机制已经解决了这个问题,而我们更相信这是一种社会的进步。
  无论是马克思描绘的共产主义社会,还是多种社会体制并存的当代,只要是生产力在发展,社会分工就会越来越细,只有专业的团队才能做好专业的事情,已经成了社会共识。
  走在时代前列的企业,才是真正的行业领袖。E+H就是这样的公司。
  佛语云:有因才有果。当大部分人看到E+H在市场上的大有作为时,我们知道这些成功的取得不是偶然的,一切都离不开企业坚实的内功。
  走近郁光建,我们结识了一位长者、智者,一位真正的现代企业管理者。
  走进上海恩德斯豪斯自动化设备有限公司,我们品味着这家知名企业的成功与精彩,感受到了不一样的文化与理念。我们相信,在中国经济腾飞及创建和谐社会的构想下,这家企业一定还会带给我们更多的惊喜,更多的回味。

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